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En Termo Nativo trabajamos bajo estándares estrictos de calidad, trazabilidad y cumplimiento normativo para asegurar que cada producto adquirido por nuestros clientes cumpla plenamente con las condiciones de funcionalidad, seguridad y rendimiento establecidas por cada fabricante. Nuestra política de garantías combina la garantía comercial propia con la garantía oficial de fábrica, asegurando una cobertura integral, transparente y eficiente.
Todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda cuentan con una garantía comercial de 6 meses otorgada directamente por Termo Nativo. Esta garantía actúa como respaldo adicional ante defectos de fabricación detectados dentro del período inicial posterior a la compra o durante el proceso de transporte.
Para todas las marcas originales que comercializamos —incluyendo Stanley y otras marcas de renombre internacional— la garantía oficial está respaldada exclusivamente por el fabricante, quien establece sus propios plazos, procedimientos y criterios técnicos.
Termo Nativo no reemplaza dicha garantía, pero sí gestiona, media y agiliza el proceso para que el cliente no deba realizar trámites innecesarios.
La garantía aplica para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, sin excepción: termos, mates, bombillas, shakers, accesorios térmicos, mochilas, bolsos y demás artículos de hidratación o transporte.
La garantía cubre:
A pedido tuyo, incluyo una lista técnica extensa, con terminología profesional:
Esta lista puede expandirse aún más si necesitás una versión extra técnica o segmentada por materiales.
La garantía no cubre:
Para facilitar el proceso y garantizar un tratamiento eficiente, seguimos un protocolo estandarizado:
El cliente debe presentar:
Nuestro equipo realiza una evaluación técnica inicial, que puede incluir:
En productos con garantía oficial, Termo Nativo:
Según corresponda, se ofrece:
No realizamos reintegros, ya sea parciales o totales.
Los costos de envío se gestionan caso por caso, dependiendo del origen del desperfecto.
Se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto.
Ingresan directamente a gestión de garantía siguiendo el proceso ya detallado.
Termo Nativo no realiza reintegros en ningún caso.
Solo se gestionan cambios o reposiciones.
Todos los artículos vendidos por Termo Nativo son 100% originales, adquiridos a través de distribuidores oficiales o proveedores certificados.
Esto asegura acceso directo a:
Nosotros no reemplazamos la garantía oficial: la gestionamos y agilizamos, para que el cliente obtenga una solución ágil y sin burocracia.
En Termo Nativo nos comprometemos con una experiencia de compra basada en calidad, transparencia y respaldo técnico. Nuestra política de garantías está diseñada para cubrir cada etapa del proceso —desde la fabricación hasta el uso cotidiano— asegurando que cada cliente reciba un producto en perfectas condiciones y con el respaldo que merece.
La presente Política de Garantías constituye un documento contractual complementario a los Términos y Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad de Termo Nativo. Su aceptación es condición indispensable para la compra y utilización de los productos ofrecidos en nuestro sitio web. A tal efecto, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de la normativa expuesta antes de concretar cualquier transacción.
Las garantías y procedimientos aquí establecidos se encuentran regulados bajo los marcos normativos vigentes en la República Argentina, incluyendo pero no limitándose a:
Termo Nativo actúa bajo la figura de comercio minorista, respondiendo conforme a lo establecido por la legislación que regula la responsabilidad por defectos de fabricación, vicios ocultos y no conformidad.
Termo Nativo no será responsable por:
El consumidor acepta que la responsabilidad de Termo Nativo se limita estrictamente a la reposición, reparación o sustitución del producto conforme a los términos de la garantía comercial y oficial. Bajo ninguna circunstancia se contemplarán reintegros monetarios.
La garantía otorgada es personal e intransferible, aplicable únicamente al comprador original registrado en la operación.
No será válida si el producto cambia de titular o si se altera su estado original.
En productos amparados por garantía oficial, la responsabilidad primaria recae sobre el fabricante, quien determina:
Termo Nativo interviene exclusivamente como gestor administrativo y facilitador del proceso, sin facultades para alterar decisiones técnicas dictaminadas por el fabricante.
El cliente se compromete a aportar toda evidencia necesaria para el correcto análisis del caso.
La ausencia de fotografías, videos, documentación o pruebas suficientes puede constituir motivo de rechazo del reclamo.
El dictamen técnico final se basará en:
Ante cualquier controversia que no pudiera resolverse mediante los canales internos de Termo Nativo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Los reclamos de garantía pueden requerir el procesamiento de datos personales del comprador.
Termo Nativo garantiza el cumplimiento de:
La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la gestión del reclamo, sin transferencias no autorizadas.
Termo Nativo se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar esta Política de Garantías en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
La versión publicada en el sitio web se considera la única válida y vigente al momento de realizar una compra o gestión de reclamo.
Con el fin de preservar la integridad operativa, la seguridad transaccional y la estabilidad administrativa de Termo Nativo —y atendiendo a prácticas de gestión de riesgo y prevención de fraude recomendadas por entidades financieras y organismos reguladores— se establece la siguiente normativa aplicable a todas las operaciones comerciales:
Termo Nativo no asume responsabilidad alguna respecto de contracargos, reversiones automáticas, cancelaciones extemporáneas o cualquier tipo de disputa financiera iniciada después de los 10 días corridos posteriores a la compra.
Pasado dicho período, no gestionamos, intervenimos ni respondemos frente a solicitudes de reversión de fondos, reclamos bancarios, devoluciones vía procesadores de pago, billeteras virtuales o plataformas intermediarias.
Esta medida se fundamenta en criterios de:
De este modo, cualquier acción iniciada por el usuario ante su entidad financiera queda por fuera del ámbito de responsabilidad de Termo Nativo, recayendo exclusivamente en la relación usuario–proveedor de servicios financieros.
En caso de que un comprador desee cancelar una operación dentro del plazo permitido, deberá efectuarlo exclusivamente desde su propia billetera virtual, banco, procesador de pago o medio utilizado en la transacción.
Termo Nativo no gestiona cancelaciones, anulaciones, solicitudes de reversión, creación de disputas ni interviene en mecanismos internos de entidades financieras.
Si el usuario desconoce cómo efectuar una cancelación por sus medios, podrá recurrir a la amplia información pública disponible a través de los servicios de soporte del proveedor financiero. Termo Nativo no proporciona asistencia operativa sobre plataformas externas.
En concordancia con nuestras políticas internas de resguardo y conforme a la normativa previamente expuesta:
Termo Nativo únicamente ofrece cambios y reposiciones, conforme lo dispuesto en nuestra Política de Garantías y Cambios.
Al concretar una compra, el usuario declara conocer y aceptar que:
El usuario reconoce que estas situaciones no constituyen causal válida de reembolso, contracargo ni compensación monetaria, y acepta que forman parte de los riesgos inherentes al proceso de compra y logística.
Termo Nativo no se hace responsable por:
El tratamiento, resolución y responsabilidad de dichas incidencias recae exclusivamente en el banco, billetera virtual o intermediario financiero utilizado por el cliente.